客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對(duì)不亞于一個(gè)運(yùn)營(yíng)?？头姆?wù)是影響顧客滿意度的一個(gè)重要因素，如果客服服務(wù)不好的話，直接會(huì)導(dǎo)致訂單交易失敗，顧客投訴，這又將是一筆不必要的費(fèi)用。目前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀，挖掘不到網(wǎng)銷的重要之處，從待遇上就能看出來(lái)對(duì)網(wǎng)銷的重要程度。待遇上去了，那么是不是可以考慮如您所說(shuō)的長(zhǎng)期規(guī)劃，畢竟人不是想永遠(yuǎn)在客服上做一輩子。

1.讓客服有一個(gè)明確的職位發(fā)展空間，比如說(shuō)客服-客服經(jīng)理-市場(chǎng)主管-市場(chǎng)經(jīng)理-副經(jīng)理 類似如此的升遷，讓客服從低做起，有一個(gè)心中的目標(biāo)，有一個(gè)盼頭，這樣能有效的從心里拴住人。

2.經(jīng)常性的含蓄溫暖，讓員工能感受到公司的關(guān)懷，即使工資不高，但是領(lǐng)導(dǎo)人好，我想還是有好多員工不舍得離開(kāi)的。

3.福利上的完善。工資上去了，那么工作的福利是否也能提升到一個(gè)層次，就要看老板的魄力了。如果員工您覺(jué)得值，那么就完善福利，包括各個(gè)方面。

4.工作的環(huán)境。積極上進(jìn)的環(huán)境，與混事摸水的環(huán)境，肯定不敢茍同。當(dāng)前大的環(huán)境是如此，那么踢出不適合在公司發(fā)展的員工，要學(xué)會(huì)舍得。同時(shí)重用對(duì)公司有益處的員工。

5.培訓(xùn)教育。潛在的價(jià)值不言而喻。無(wú)形的財(cái)富或許會(huì)讓員工感激一輩子。